關於退貨退款
依照消費者保護法的規定，商品鑑賞期間(鑑賞期非試用期)，如需退貨請保持商品完整，請保持『全新未經使用』狀態且完整包裝(包含購買商品、發票、附件、原廠外盒及原廠包裝、隨機文件、贈品、包裝彩盒等...均務必保持完整齊全)；否則，GENNY & ADAMS得拒絕接受您的退貨退款要求。 
*** 商品經刻字後屬於客製化商品，客製化商品恕不接受退換貨***
*** 商品請勿使用，勿拆封並保持商品送達時之原狀。***
*** 退貨商品之附件汙損須酌扣費用 ***

1. 您在GENNY & ADAMS所訂購的商品，都可以在七天之內要求退貨退款；但是請所有消費者注意以下事項： 
A：不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。 
B：在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。 
C：所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至 GENNY & ADAMS客服中心，並提供： 
(1) 訂單號碼 
(2) 退、換貨原因 
(3) 您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。 
(4) GENNY & ADAMS不接受退貨以運費到付的方式寄逹，此類包裹一律拒收退回。 
(5)退貨需自行負擔來回之運費。 
(6)享有活動優惠折扣之訂單，恕無法拆退。 
D：若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您必須自行負擔將商品寄送之來回運費，與退款所致而產生的手續費。 
退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回，否則 GENNY & ADAMS 有權拒絕接受退貨。

E：若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、 包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。 
F：海外(含台灣外島)買家7天內更換新品或退貨須負擔來回運費。 

Ｇ：本網站保留訂單接受與否的權利、活動修改之權利。 
2.下列商品不在七天之內可要求退貨退款之內：
※以數位或電磁紀錄形式儲存的商品，包括且不限於電腦程式、數位音樂檔案、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等。
※可供線上下載、或以線上傳輸方式提供的商品或資料。
※性質上易於變質或損壞的商品、以及性質上無法或不適合退還的商品，包括且不限於花卉、食品、個人衛生用品等。
※依照您所要求或註明的規格、需求或時間，所訂製、調整或送達的商品。
※為完成交付，需要您另外提供除單純收受以外的協力之商品，包括且不限於完成相關登記或過戶等。
※報紙、雜誌、期刊、或其他定期發行的商品。
※依照通常運送條件，貨物取回時已逾保存期限、或已變質或損壞的商品。

 

退換貨地址 
郵遞區號：114
地址：台北市內湖區行善路56號3樓之一
收件人：GENNY & ADAMS客服
聯絡電話：02-87928666

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